Workshop: Van reactief naar proactief beheer 

Je krijgt inzicht in triggers en de kanalen waar deze triggers vandaan komen. Je leert de juiste balans aanbrengen tussen reactieve en proactieve werkzaamheden.

Inzicht in de activiteiten die er zijn binnen de IV helpt bij de prioritering van activiteiten die het IV-team voor de kiezen krijgt. Natuurlijk zijn incidentmanagement en het oplossen van meldingen een groot deel van het werk van de functioneel beheerder. Dat zijn reactieve activiteiten. Maar voldoende aandacht geven aan proactieve activiteiten kan het er juist voor zorgen dat er minder reactief gewerkt hoeft te worden. Je hebt zo meer ruimte om te plannen en om echt te werken aan de optimalisatie van de informatievoorziening. 

In deze workshop gaan we de huidige situatie van het team in kaart brengen. Hoe druk is iedereen en hoe komt dat dan? Als we alles in kaart hebben gebracht gaan we samen bepalen welke zaken al vooraf of structureel getackeld kunnen worden. We brengen triggers in beeld en onderzoeken waar deze triggers vandaan komen. Hoe lopen de processen en waar komen deze triggers tot stand en waar in het proces kunnen ze opgevangen worden? Als we al deze zaken inzichtelijk maken kunnen we het werk efficiënter inrichten. Minder brandjes blussen en meer ruimte voor innovatie.

We vergeten tijdens deze workshop ook de gebruiker niet. Want goede gebruikers-opvoeding kan ervoor zorgen dat het werk beter ingericht kan worden. We leren het team hoe ze dat op een goede manier kunnen aanpakken.

Elke workshop is afzonderlijk te volgen, maar de synergie tussen meerdere workshops leidt tot een nog krachtiger resultaat. Bepaal zelf welke workshops je wilt combineren tot een ideaal workshoptraject.

Wij staan voor je klaar om je te adviseren welke workshops het beste aansluiten bij jullie situatie en team. Alle workshops duren één volledige ochtend of middag.