A profile picture of IV experts

Geschreven door

Gepubliceerd op

Het belangrijkste bij het leveren van een service is dat de klant tevreden is over de geleverde prestaties. Door deze tevredenheid verkrijgt de leverancier heraankopen, wordt hij gepromote in de markt en is de continuïteit van het bedrijf geborgd. 

Wellicht nog het belangrijkste aspect van deze klanttevredenheid voor een leveranciers is dat de betrokken medewerkers een drive krijgen om hun eigen kennis en kunde verder te ontwikkelen om nog meer klanten tevreden te stellen.

 

Download hier het SLA-template

Dit document bevat een template voor het opstellen van een Service Level Agreement (SLA).

Hieronder kan je het sjabloon voor het Service Level Agreement downloaden. Dit document is afkomstig van Bart de Best van db metrics.

Meer lezen?

Wil je meer lezen over dit onderwerp? Klik op één van onderstaande tags om meer interessante items te vinden.