Het is vaak onduidelijk welke activiteiten, werkzaamheden en taken nu horen bij een functioneel beheerder en hoe deze rol zich verhoudt tot de andere rollen in een organisatie zoals de servicedesk, keyusers, informatiemanagers, applicatiebeheerders en technisch beheerders. Wij geven je handvatten!
Een overzichtelijke rolverdeling
Om structuur te bieden, hebben we alle taken en werkzaamheden van functioneel beheer in één overzicht gebundeld. Dit helpt bij een heldere taakverdeling tussen teams, wat essentieel is voor een soepele samenwerking. Het document biedt een duidelijk overzicht van de verantwoordelijkheden van functioneel beheer en de betrokken stakeholders.
Wie is verantwoordelijk voor wat?
Het overzicht laat precies zien wie verantwoordelijk is voor specifieke processen zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer en applicatieonderhoud. Dit voorkomt dubbel werk en inefficiënties en versterkt de samenwerking tussen afdelingen. Een duidelijke rolverdeling helpt teams sneller te reageren op problemen en beter in te spelen op veranderende eisen vanuit de organisatie en de markt.
Procesoverzicht en betrokken afdelingen
In het document wordt per proces aangegeven wie uitvoerend of ondersteunend betrokken is. De belangrijkste afdelingen en rollen hierin zijn:
- Gebruikersorganisatie
- Keyusers
- Service desk
- Functioneel beheer
- Informatiemanagement
- Applicatiebeheer
- Technischbeheer
Praktische checklist
Het document fungeert als een praktische checklist waarmee teams hun samenwerking kunnen verbeteren en meer waarde kunnen leveren aan interne én externe klanten. Wil je meer weten over hoe de ideale taakverdeling? Download dan het volledige document via deze link: Activiteiten en Rollen in IT-beheer.
Gepubliceerd in
