Download: Checklist Service Level Agreement (SLA)

Een Service Level Agreement (SLA) is een essentieel document binnen IT- en servicemanagement. Het legt de afspraken tussen een serviceleverancier en een klant vast, inclusief specifieke prestatienivea...

Download: Sjabloon functioneel ontwerp

Dit sjabloon bevat alle informatie die opgenomen kan worden in een functioneel ontwerp. Dit sjabloon is samengesteld door de ASL/BiSL Foundation en ook te vinden op hun website. Download hier onder he...

Download: Zo pas je functioneel beheer aan voor Saas

De overstap naar SaaS verandert niet alleen de technologie waarmee je werkt, maar ook jouw rol als beheerder. Traditionele werkwijzen maken plaats voor nieuwe uitdagingen: samenwerking met externe lev...

Download: De ideale omvang van jouw functioneel beheerorganisatie

In de afgelopen jaren is het belang van een goed functionerende IT-structuur in organisaties steeds duidelijker geworden. De juiste inzet van IT kan een bedrijf helpen zijn processen te stroomlijnen, ...

Download: Ontdek de taken van functioneel beheer

Het is vaak onduidelijk welke activiteiten, werkzaamheden en taken nu horen bij een functioneel beheerder en hoe deze rol zich verhoudt tot de andere rollen in een organisatie zoals de servicedesk, ke...

Download: Sjabloon voor SLA, DAP en PDC

SLA, DAP en PDC: verschillen en samenwerkingWat doen we eigenlijk als functioneel beheer? Welke diensten leveren we? En wat mag men van ons verwachten qua dienstenniveau? Een worsteling voor veel func...

De FSM-methode: procesmatig managen van functioneel beheer (Jan van Bon)

Een methodische benadering voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer.

Download: DISC & BiSL: Ontdek jouw kracht in informatiemanagement

Wij hebben onze eigen visie op het vakgebied Informatiemanagement en aan de hand van een aantal modellen lichten wij dit graag toe! In het model 'Waar ligt jouw kracht?', plotten wij BiSL® op DISC om ...

Download: Rolbeschrijving keyuser

De keyuser is een belangrijke schakel tussen de eindgebruikers van een systeem en functioneel beheer. Functioneel beheer richt zich op het optimaal functioneren van de systemen en processen binnen de ...

Download: Sjabloon beheerplan voor informatiesystemen

Om te komen tot een beheersbare omgeving waarin Informatiesystemen draaien dienen alle aspecten rond het beheer in beeld gebracht te worden. Deze aspecten zullen in aparte plannen per Informatiesystee...

Bereid je voor op de toekomst van informatiemanagement

Waar gaat informatiemanagement heen en hoe ziet de toekomst van dit vakgebied eruit? We staan op een spannend kruispunt, waar de veranderingen sneller gaan dan ooit tevoren. Benieuwd naar hoe we van h...

Download: Sjabloon jaarplan functioneel beheer

Dit document bevat een sjabloon voor het opstellen van een presentatie voor het presenteren van het Jaarplan Functioneel Beheer. Dit sjabloon kan worden gebruikt voor het in een korte presentatie aan ...