‘ASL en BiSL zijn alternatieven voor ITIL.’ ‘In ASL en BiSL ontbreken Probleembeheer en Beveiligingsbeheer.’ Over ASL en BiSL bestaan allerlei misverstanden en misvattingen. Hoe zit het nou echt met beide succesvolle beheermodellen?
Dit artikel is geschreven door Machteld Meijer en René Sieders en eerder gepubliceerd in het blad Informatie in juni 2013.